Unser Kollege Rainer Pold, Key Account Manager bei Packeta Polen, kommt ursprünglich aus Estland und war so nett uns einen Artikel zum Land selber zu schreiben. Freu dich also über einen spannenden Beitrag zur Wirtschaft, Kultur und vor allem Onlinehandel in Estland:
Sind die baltischen Länder – Litauen, Lettland und Estland – ein guter Weg für eine internationale Expansion? Lass es uns herausfinden! Es wird geschätzt, dass dies einige der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Märkte in Europa sein werden. Ich bin gebürtiger Este und werde dir in diesem Artikel die Baltischen Staaten aus einer praktischen Perspektive näherbringen! Wer weiß, vielleicht werden diese Märkte die Richtung sein, die du bei der nächsten Saison einschlägst? Los geht’s!
Entdecke das neue Lockerland – nicht nur Polen lieben Paketautomaten
Der E-Commerce in den baltischen Ländern entwickelt sich jedes Jahr aktiv weiter und wächst jährlich um durchschnittlich 15 %. Dies ist dank des weit verbreiteten Netzes von Paketautomaten möglich – Esten, Letten und Litauer bestellen gerne ihre Sendungen über Paketautomaten. Beispielsweise wurden im vergangenen Jahr über 80 % der Bestellungen in Estland an Paketautomaten versendet. Ein Kurier wird hauptsächlich dann genutzt, wenn der bestellte Artikel nicht in ein Schließfach passt.
Baltische Staaten – digitaler als du denkst
Ein weiterer wichtiger Faktor für das stabile Wachstum dieser E-Commerce-Märkte ist die sehr hohe Internetabdeckung und Digitalisierung – die Menschen sind daran gewöhnt, alles mit Smartphones zu erledigen. Wenn man mit seinem Telefon online für den Präsidenten abstimmen kann, wie es in Estland der Fall ist, warum sollte man dann nicht auch das nächste T-Shirt in einem Online-Shop kaufen? Der estnische E-Commerce ist einer der am weitesten entwickelten in der Region, angetrieben durch die hohe Internetdurchdringung und eine fortschrittliche digitale Infrastruktur – das Glasfasernetz deckt 98 % der Landesfläche ab, sodass auch in den abgelegensten Gebieten des Landes schneller Internetzugang möglich ist. Im Jahr 2023 gaben 90 % der Litauer an, dass sie online einkaufen, einer der höchsten Werte in Europa. Auch die Letten bemühen sich, mit ihren Nachbarn Schritt zu halten – 82 % der Bevölkerung kaufen im Internet ein.
Lieferzeiten ähnlich wie in Deutschland und Bequemlichkeit im Rahmen von DropYourBox
Die baltischen Staaten sind gute Länder für den Beginn eines Cross-Border-Abenteuers. Es sind kleine Staaten, sodass es viel schneller und einfacher ist, mit einer Marke in das Bewusstsein der Verbraucher zu gelangen. Ähnlich wie die Deutschen sind auch die Käufer in diesen Ländern daran gewöhnt, ihre Produkte innerhalb von 2-3 Werktagen zu erhalten. Es gibt zwar Fälle, in denen längere Lieferzeiten akzeptabel sind, dies sollte jedoch durch einen klaren Vorteil für den Käufer kompensiert werden, wie z. B. durch einen Rabatt oder durch kostenlose Lieferung. Wenn du jedoch Produkte nach Vilnius, Riga oder Tallinn versendest, kannst du mit nahezu der gleichen Lieferzeit rechnen wie innerhalb Deutschlands, z. B. von Berlin nach München. Denk jedoch daran, dass eine solche Transitzeit nur von Unternehmen angeboten wird, die wie Packeta über eine tägliche direkte logistische Verbindung von Polen in die baltischen Länder verfügen.
Wie lebt man ohne PayPal?
Jetzt fragst du dich wahrscheinlich, welche Zahlungsmethoden bei den baltischen Verbrauchern am beliebtesten sind. Ich weiß sehr gut, dass die Deutschen PayPal lieben! Und ich auch! 🙂 In den baltischen Ländern sind jedoch Zahlungsgateways am wichtigsten! Stell sicher, dass du die beliebtesten lokalen Gateways anbietest und dass diese gut funktionieren. Die baltischen Verbraucher nutzen Swedbank, LHV, SEB, Citadele und Šialiu Bankas. Nachnahme (Zahlung bei Lieferung) ist in Estland und Litauen nicht so beliebt, aber in Lettland wäre sie eine willkommene Ergänzung zu den bestehenden Optionen. Ich empfehle, sich anzusehen, was Montonio hier anbietet – sie sind Experten für die Bereitstellung von Zahlungslösungen für Online-Shops.
Und was ist mit der Sprache des Online-Shops?
Genau – und hier ist die beste Antwort die häufigste und meistgehasste: Es kommt darauf an. Es hängt davon ab, wer dein Kunde ist und welche Produkte du verkaufst. Ich würde empfehlen, deinen Online-Shop vollständig in die lokale Sprache zu übersetzen, einschließlich der detaillierten Produktbeschreibungen und allem, was möglich ist, in der lokalen Sprache. Aber Vorsicht – Übersetzungsprogramme sind hier nicht die beste Lösung, da sie viele Fehler machen. Nimm dir Zeit und stell sicher, dass die Übersetzungen von höchster Qualität sind, damit sich der Kunde wie zu Hause fühlt und nicht einmal daran denkt, dass er in einem ausländischen Online-Shop bestellt. Was tun, wenn du keine Möglichkeit hast, eine Lokalisierung durchzuführen? Nun, in diesem Fall ist die englische Version des Shops die bessere Option! Die Menschen in den baltischen Ländern sprechen gut Englisch und sind daran gewöhnt, online auf Webseiten wie Amazon oder AliExpress einzukaufen, also wenn sie dein Produkt kaufen möchten, werden sie es wahrscheinlich trotzdem tun! Denk auch daran, den Shop an die Ansicht auf einem Smartphone anzupassen – mehr als die Hälfte der Einkäufe erfolgt auf diese Weise!
Soziale Medien sind dein Verbündeter
In Ordnung. Schnelle Lieferung – Check! Lokale Zahlungsmethoden – Check! Die Seite richtig übersetzt – Check. Gehen wir weiter. Soziale Medien sind heutzutage ein Muss für jedes Unternehmen und können ein sehr mächtiges Werkzeug sein, wenn sie richtig genutzt werden. Welche Kanäle sind in den baltischen Ländern am beliebtesten? Die großen Drei sind YouTube, Facebook und Instagram. Man könnte auch TikTok in Betracht ziehen, aber eher für bestimmte Produkte, die sich an eine jüngere Generation richten (Süßigkeiten, Chips, Gadgets eher als Sofa oder Werkzeuge). Stell also sicher, dass du Social-Media-Kanäle eingerichtet hast und dort interessante Inhalte erstellst.
Und das war’s! Wenn du es bis hierher geschafft hast, dann gib mir virtuell eine High-Five! Ich hoffe aufrichtig, dass du etwas Interessantes in meinem Artikel gefunden hast und vielleicht sogar eine neue Idee entstanden ist, die wir gemeinsam weiterentwickeln können?
Möchtest du mehr zu unseren Diensleistungen in Estland erfahren? Dann schau doch gerne auf unsere Webseite für Versand nach Estland vorbei.