Rumänien, gelegen im Südosten Europas, ist ein Land, das sich durch seine kulturelle Vielfalt, beeindruckende Geschichte und schnell wachsende Wirtschaft auszeichnet. Mit rund 19 Millionen Einwohnern ist Rumänien das siebtgrößte Land der Europäischen Union und hat seit seinem EU-Beitritt im Jahr 2007 enorme Fortschritte gemacht. Die Hauptstadt Bukarest, auch bekannt als „Kleines Paris“, ist das wirtschaftliche und kulturelle Zentrum des Landes. Hier befinden sich zahlreiche Unternehmen und ein pulsierendes Start-up-Ökosystem, das sich insbesondere auf die Bereiche IT und Technologie konzentriert.
Die rumänische Wirtschaft wächst stetig, und der Konsum ist in den letzten Jahren deutlich angestiegen. Vor allem junge, technologieaffine Menschen prägen das Konsumverhalten, und digitale Innovationen sind in fast allen Lebensbereichen spürbar. Besonders interessant für Onlinehändler ist die hohe Durchdringungsrate von Internet und Mobilgeräten: Rumänien verfügt über eine der schnellsten Internetverbindungen weltweit, und über 90 % der Bevölkerung haben Zugang zum Internet. Diese Bedingungen machen Rumänien zu einem vielversprechenden Markt für den Onlinehandel.
Die Entwicklung des Onlinehandels in Rumänien
In den letzten zehn Jahren hat sich der E-Commerce in Rumänien rasant entwickelt. Im Jahr 2022 erreichte der Umsatz des rumänischen Onlinehandels über 6 Milliarden Euro, und die Wachstumsrate lag durchschnittlich bei über 15 % pro Jahr. Dieser Trend zeigt, dass der Onlinehandel in Rumänien nicht nur an Bedeutung gewinnt, sondern auch das Potenzial hat, mit westlichen Märkten mitzuhalten. Besonders während der COVID-19-Pandemie stieg die Nachfrage nach Online-Shopping rasant an, da viele Rumänen erstmals die Vorteile des Onlinehandels entdeckten.
Interessanterweise hat sich der Konsum auch nach der Pandemie auf hohem Niveau gehalten, da immer mehr Menschen den Komfort und die Produktvielfalt des Online-Shoppings zu schätzen gelernt haben. Beliebte Kategorien sind Elektronik, Mode, Kosmetik und Haushaltswaren. Vor allem Elektronikprodukte wie Smartphones und Laptops sind stark nachgefragt, da diese Geräte in der digitalisierten Gesellschaft eine immer wichtigere Rolle spielen. Die hohe Nachfrage in diesen Bereichen zeigt, dass der Onlinehandel in Rumänien nachhaltig wächst und weiter an Bedeutung gewinnen wird.
Ein entscheidender Faktor für die Entwicklung des rumänischen E-Commerce-Marktes ist die Nutzung von Mobilgeräten. Fast zwei Drittel der Online-Käufe in Rumänien werden über Smartphones abgewickelt, was darauf hindeutet, dass die mobile Optimierung eines Shops essentiell ist, um in diesem Markt erfolgreich zu sein. Die hohe Akzeptanz mobiler Transaktionen und das starke Wachstum des Onlinehandels machen Rumänien für internationale E-Commerce-Anbieter äußerst attraktiv.
Wichtige E-Commerce-Plattformen in Rumänien
In Rumänien dominieren mehrere Plattformen den Markt. Die größte und bekannteste Plattform ist eMAG, das in Rumänien eine ähnliche Position einnimmt wie Amazon in vielen anderen Ländern. eMAG bietet eine breite Produktpalette an und hat eine hohe Kundenbindung, was es zu einer attraktiven Plattform für Händler macht, die den rumänischen Markt erobern möchten. Internationale Anbieter wie Amazon und AliExpress sind ebenfalls beliebt, doch viele rumänische Konsumenten bevorzugen lokale Anbieter aufgrund des besseren Kundendienstes und der schnelleren Lieferzeiten.
Neben eMAG gibt es noch weitere Plattformen, die in spezifischen Nischen aktiv sind. OLX ist eine beliebte Kleinanzeigenplattform, auf der Nutzer gebrauchte Produkte kaufen und verkaufen können. Altex ist eine weitere Plattform, die sich auf Elektronik und Haushaltsgeräte spezialisiert hat und zu den führenden Anbietern in dieser Kategorie gehört. Auch die Nachfrage nach spezialisierten Plattformen für gebrauchte oder nachhaltig produzierte Produkte steigt in Rumänien an. Dies zeigt, dass der E-Commerce-Markt in Rumänien vielfältig und bereit für innovative Geschäftsmodelle ist.
Was Onlinehändler wissen sollten, die nach Rumänien expandieren möchten
Rumänien bietet viele Chancen für internationale Unternehmen, die im Onlinehandel tätig sind, aber es gibt einige Besonderheiten, die es zu beachten gilt. Hier sind einige wichtige Faktoren, die Onlinehändler im Blick haben sollten:
1. Kaufgewohnheiten und Zahlungspräferenzen
Rumänische Kunden sind preisbewusst und vergleichen Angebote häufig, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Rabatte und Sonderaktionen sind deshalb wichtige Verkaufsinstrumente, um das Interesse der rumänischen Konsumenten zu gewinnen. Eine Besonderheit des rumänischen Marktes ist die hohe Beliebtheit von Nachnahmezahlungen. Traditionell bevorzugen viele Rumänen die Zahlung bei Lieferung, da dies Sicherheit und Flexibilität bietet. Laut einer Studie aus dem Jahr 2021 nutzen fast 30 % der Rumänen diese Zahlungsoption, besonders für neue und unbekannte Online-Shops.
Dennoch steigt die Akzeptanz digitaler Zahlungsmethoden. Dienste wie Revolut und Netopia, ein lokaler Anbieter, gewinnen an Beliebtheit und werden immer häufiger genutzt. Da viele Kunden in Rumänien die digitalen Zahlungsdienste bereits kennen und nutzen, sollten Onlinehändler diese Zahlungsmethoden unbedingt anbieten, um einen breiten Kundenkreis anzusprechen.
2. Mobile Optimierung und Benutzerfreundlichkeit
Die hohe Durchdringung von Mobilgeräten macht es unabdingbar, eine mobilfreundliche Website anzubieten. Rumänische Kunden erwarten eine reibungslose, schnelle und einfach zu bedienende mobile Version des Shops. Die Bedeutung von mobilen
Endgeräten zeigt sich auch im Marketing: Plattformen wie Facebook, Instagram und zunehmend auch TikTok spielen eine große Rolle für die Produktrecherche und den Kaufprozess in Rumänien.
Social Media hat sich in Rumänien zu einem wichtigen Bestandteil des E-Commerce entwickelt. Rund 60 % der Bevölkerung nutzt regelmäßig Social-Media-Plattformen, und viele Konsumenten informieren sich dort über neue Produkte und Angebote. Eine Social-Media-Strategie, die gezielt auf rumänische Kunden ausgerichtet ist, kann daher ein entscheidender Wettbewerbsvorteil sein. Wer zudem auf visuell ansprechenden Content setzt und interaktive Elemente wie Umfragen oder Produkttests integriert, kann die Kundenbindung nachhaltig stärken.
3. Logistik und Versand
Logistisch gesehen gibt es in Rumänien einige Herausforderungen, die jedoch gut bewältigt werden können. In städtischen Gebieten ist die Infrastruktur gut ausgebaut, was schnelle Lieferungen ermöglicht. In ländlichen Gegenden ist die Lage jedoch oft komplexer, da dort weniger Logistikzentren existieren und Lieferzeiten länger sein können. Kunden in Rumänien erwarten jedoch eine schnelle Lieferung, idealerweise innerhalb weniger Tage. Eine zuverlässige Versandstrategie ist daher entscheidend, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
Um Lieferverzögerungen zu vermeiden, sollten Unternehmen lokale Logistikpartner in Erwägung ziehen, die bereits Erfahrung in Rumänien haben. Anbieter wie Packeta und lokale Dienstleister bieten flexible Lösungen, die auch für kleine Unternehmen erschwinglich sind. Einige Plattformen wie eMAG bieten außerdem die Möglichkeit, Waren in eigene Lagerhäuser einzuliefern und die komplette Logistik über den Plattformanbieter abzuwickeln. So können Unternehmen Zeit und Kosten sparen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern.
4. Kundenservice und kulturelle Besonderheiten
Der rumänische Markt unterscheidet sich in einigen kulturellen Aspekten von westeuropäischen Märkten. Kunden schätzen einen freundlichen, persönlichen Kundenservice und legen großen Wert auf schnelle Antworten und eine zuverlässige Betreuung. Die Kommunikation sollte idealerweise in rumänischer Sprache erfolgen, da dies Vertrauen schafft und eine höhere Bindung an das Unternehmen ermöglicht.
Einige Unternehmen stellen extra für den rumänischen Markt zweisprachige Teams ein oder arbeiten mit lokalen Agenturen zusammen, um Kundenservice und Marketing zu optimieren. Zudem ist es wichtig, einen leicht erreichbaren Kundendienst anzubieten, da viele rumänische Konsumenten den telefonischen Kontakt bevorzugen. Ein schneller und hilfreicher Kundenservice kann die Kundenzufriedenheit enorm steigern und zu positiven Bewertungen führen, die das Vertrauen anderer Kunden fördern.
5. Rechtliche Anforderungen und Steuern
Als EU-Mitglied unterliegt Rumänien den Standards für Verbraucherrechte und Datenschutz der Europäischen Union. Dennoch gibt es einige nationale Besonderheiten, die Onlinehändler beachten sollten. Zum Beispiel gelten strenge Vorschriften für Rückgaberechte und die Transparenz bei Preisangaben. Alle notwendigen Informationen sollten auf Rumänisch verfügbar sein, und eine klare Rückgabepolitik ist verpflichtend. Die Mehrwertsteuer liegt in Rumänien derzeit bei 19 %, wobei für bestimmte Produktkategorien reduzierte Steuersätze gelten. Wer Produkte nach Rumänien verkauft, sollte daher sicherstellen, dass die Steuerregelungen korrekt angewendet werden, um Strafen zu vermeiden.
Eine enge Zusammenarbeit mit Steuerberatern oder Anwälten, die sich auf den rumänischen Markt spezialisiert haben, kann für Unternehmen hilfreich sein, um alle regulatorischen Anforderungen einzuhalten. Es gibt zahlreiche Beratungsfirmen, die speziell für den E-Commerce-Bereich arbeiten und ausländischen Unternehmen den Eintritt in den rumänischen Markt erleichtern.
6. Nachhaltigkeit und Umweltschutz
Das Bewusstsein für Umweltschutz und Nachhaltigkeit nimmt in Rumänien, wie in vielen anderen Ländern, stark zu. Viele Konsumenten schätzen umweltfreundliche Produkte und legen Wert auf nachhaltige Verpackungslösungen. Onlinehändler, die nachhaltige Geschäftspraktiken verfolgen, können sich in Rumänien einen wichtigen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Besonders jüngere Käufer bevorzugen Unternehmen, die sich durch umweltbewusste Maßnahmen auszeichnen. Zertifikate, Siegel und transparente Informationen zur Nachhaltigkeit können das Markenimage stärken und das Vertrauen der Kunden gewinnen.
Fazit: Rumänien als Wachstumsmarkt für Onlinehändler
Rumänien ist ein aufstrebender E-Commerce-Markt, der durch hohe Wachstumsraten und eine dynamische Konsumentenschicht geprägt ist. Für Onlinehändler, die international expandieren möchten, bietet Rumänien viele Chancen und eine vielversprechende Ausgangslage. Die hohe Mobilnutzung, die gute Internetanbindung und die wachsende Nachfrage nach Online-Shopping schaffen ideale Bedingungen für Unternehmen. Wer auf die besonderen Kaufgewohnheiten, kulturellen Eigenheiten und logistischen Anforderungen eingeht, hat in Rumänien die Möglichkeit, sich erfolgreich zu etablieren und vom wachsenden Markt zu profitieren.
Möchtest du dich individuell beraten lassen zum Versand nach Rumänien? Schau dir gerne unsere Detailseite zu Rumänien an und schicke uns noch heute eine Kontaktanfrage.