Tschechien ist ein Land, das in den letzten Jahren nicht nur wirtschaftlich, sondern auch in Bezug auf den E-Commerce stark gewachsen ist. Mit einer Bevölkerung von etwa 10,7 Millionen Menschen und einer soliden, industriell geprägten Wirtschaft bietet das Land attraktive Möglichkeiten für deutsche Onlinehändler, die ihre Geschäftstätigkeiten auf den mitteleuropäischen Raum ausweiten möchten. Als Paketdienst, der eng mit dem tschechischen Markt verbunden ist, da wir vor Ort die Nummer Eins im B2C Versand sind, möchten wir in diesem Artikel auf die Vorteile eingehen, die deutsche Onlinehändler bei einer Expansion nach Tschechien erwarten können. Zudem hat sich Proficio, eine Marketingagentur mit Wurzeln in Tschechien, dazu bereit erklärt ein paar Fragen zu Besonderheiten des tschechischen Marktes zu beantworten.
Wirtschaft und Onlinehandel in Tschechien – Eine Übersicht
Tschechien ist eine der stabilsten und am schnellsten wachsenden Volkswirtschaften in Mitteleuropa. Mit einem gut ausgebildeten Arbeitsmarkt, einer starken industriellen Basis und einer immer weiterwachsenden Dienstleistungsbranche hat sich das Land in den letzten Jahrzehnten als verlässlicher Handelspartner etabliert. Besonders in den Bereichen Maschinenbau, Automobilindustrie und Elektronik ist Tschechien führend. Doch auch im Dienstleistungssektor und insbesondere im E-Commerce hat sich das Land rasant entwickelt.
Die tschechische Regierung hat in den letzten Jahren den digitalen Wandel stark gefördert. Dies hat dazu geführt, dass der Onlinehandel in Tschechien kontinuierlich wächst. Laut dem tschechischen Bundesamt für Statistiken kaufen etwa 72,5 % der tschechischen Bevölkerung regelmäßig online ein. Diese Zahl wird von Jahr zu Jahr größer, und der Marktanteil des E-Commerce am gesamten Einzelhandel wächst kontinuierlich.
Für deutsche Unternehmen bietet der tschechische Markt zahlreiche Chancen. Die geografische Nähe, die kulturellen Ähnlichkeiten sowie die Tatsache, dass viele Tschechen Deutsch oder Englisch sprechen, erleichtern den Markteintritt. Auch die wachsende Kaufkraft und das hohe Interesse an ausländischen Produkten machen Tschechien zu einem attraktiven Zielmarkt.
Vorteile für deutsche Onlinehändler bei einer Expansion nach Tschechien
Warum sollten deutsche Onlinehändler in den tschechischen Markt expandieren? Hier sind einige der wichtigsten Vorteile, die das Land bietet:
- Geringere Retourenquoten
Ein auffälliger Vorteil des tschechischen Marktes ist die geringere Retourenquote im Vergleich zu Deutschland. Tschechische Kunden neigen dazu, ihre Käufe sorgfältiger zu prüfen und weniger zurückzuschicken. Dies kann für Onlinehändler einen erheblichen Kostenvorteil darstellen, da Retouren häufig zu hohen logistischen Aufwänden führen. - Niedrigere Versandkosten und beliebte Zustellungsarten
Tschechien verfügt über eine ausgezeichnete logistische Infrastruktur. Dank der dichten Netzwerke von Abholstationen und Lockern können Versandkosten deutlich gesenkt werden. Viele Tschechen bevorzugen die Abholung ihrer Pakete an sogenannten „Pick-up-Points“ oder Lockern, anstatt sie nach Hause liefern zu lassen. Dies senkt nicht nur die Kosten für Zustelldienste, sondern steigert auch die Effizienz des Versandprozesses. Wir haben festgestellt, dass die Nutzung von Paketstationen zu einer spürbaren Senkung der Kosten und einer schnelleren Zustellung führt. - Wachsender Markt mit hoher Nachfrage nach internationalen Produkten
Tschechische Konsumenten zeigen eine starke Nachfrage nach ausländischen Produkten, insbesondere aus Deutschland. Die Qualität und der Ruf deutscher Produkte sind in Tschechien sehr hoch. Marken, die in Deutschland etabliert sind, können diesen Ruf nutzen, um schnell Marktanteile zu gewinnen. Zudem sind die Versandzeiten von Deutschland nach Tschechien im Vergleich zu anderen internationalen Märkten extrem kurz, was die Kundenzufriedenheit weiter steigern kann. - Kulturelle Nähe und einfache Integration
Tschechien teilt viele kulturelle und geschäftliche Werte mit Deutschland, was die Expansion für deutsche Unternehmen erleichtert. Hinzu kommt die geringe Sprachbarriere, da viele Tschechen entweder Deutsch oder Englisch sprechen, was die Kundenkommunikation deutlich vereinfacht. - Unterstützende Rahmenbedingungen für ausländische Investitionen
Die tschechische Regierung bietet zahlreiche Förderprogramme und steuerliche Anreize für ausländische Investitionen, insbesondere im E-Commerce-Bereich. Auch die Gründung von Unternehmen ist im Vergleich zu vielen anderen europäischen Ländern relativ unkompliziert, was den Eintritt in den tschechischen Markt für deutsche Händler erleichtert.
Proficio: Experten im tschechischen E-Commerce-Markt
Um einen tieferen Einblick in den tschechischen Markt zu bekommen und wertvolle Tipps für eine erfolgreiche Expansion nach Tschechien zu erhalten, haben wir die Marketingagentur Proficio interviewt. Proficio ist eine in Tschechien ansässige Agentur, die sich auf digitales Marketing spezialisiert hat und über umfassende Erfahrungen im E-Commerce-Sektor verfügt. Die Agentur hat bereits vielen internationalen Unternehmen geholfen, in den tschechischen Markt einzutreten und dort Fuß zu fassen.
Fünf Fragen an Proficio zur Expansion nach Tschechien
- Was sind die wichtigsten kulturellen Unterschiede, die deutsche Onlinehändler bei der Expansion nach Tschechien beachten sollten?
Im Vergleich zu den Deutschen hinken die Tschechen bei der Umsetzung von ESG-Best Practices (Umwelt, Soziales und Unternehmensführung) noch etwas hinterher. Obwohl die Nachfrage nach nachhaltigen, biologisch abbaubaren und umweltfreundlichen Produkten stetig wächst, ist dies für die meisten Kunden noch kein ausschlaggebendes Verkaufsargument. Der Preis ist in diesem Bereich nach wie vor der wichtigste Faktor, und eine angemessene Preisgestaltung ist entscheidend für eine erfolgreiche Expansion auf dem tschechischen Markt.
Bei der Suche nach neuen Geschäftspartnern können Unternehmen erfreut feststellen, dass die tschechische Haltung gegenüber ausländischen Geschäftspartnern von gegenseitigem Respekt geprägt ist. Tschechen reagieren positiv, wenn sie erkennen, dass sie von ausländischen Geschäftspartnern lernen können. Allerdings könnten sie wenig responsiv sein, wenn sie nicht von Personen mit einem vergleichbaren Status oder entsprechender Expertise angesprochen werden.
(BusinessCulture.org, 2024).
- Welche Zahlungsmethoden bevorzugen tschechische Onlinekunden, und welche sollten deutsche Händler unbedingt anbieten?
Tschechische Kunden zahlen am häufigsten mit Kreditkarte (45,7 %) und in 15 % der Fälle per Banküberweisung. Nachnahme ist nach wie vor relativ stark vertreten, der Anteil nimmt jedoch ab. Auf der anderen Seite gewinnen Zahlungen über Apple Pay und Google Pay zunehmend an Bedeutung.
Was im Vergleich zu Deutschland auffällt: Lieferdienste an Partnerfilialen sind in Tschechien sehr beliebt und machen einen Anteil von 42 % aus. Private Lieferdienste sind mit 28 % nur die zweithäufigste Liefermethode. In 6 % der Fälle holen Kunden ihre Waren direkt im Geschäft ab.
- Wie wichtig sind tschechische Marktplätze wie Alza.cz oder Mall.cz für deutsche Onlinehändler, und lohnt es sich, dort vertreten zu sein?
Laut einer Umfrage zum spontanen Bekanntheitsgrad von Online-Shops nannten die Befragten am häufigsten Alza.cz. Mit dem Markteintritt von Allegro gewinnt der polnische Gigant schnell an Bedeutung, sorgt jedoch gleichzeitig für negative Schlagzeilen durch die Übernahme und schrittweise Auflösung von Mall.cz und CZC.cz.
Für deutsche Online-Händler, die ihre Bemühungen maximieren und eine schnell wachsende Markenbekanntheit in der Tschechischen Republik erreichen möchten, ist die Nutzung der genannten Marktplätze äußerst empfehlenswert.
- Welche Fehler sollten deutsche Unternehmen vermeiden, wenn sie ihre Marketingstrategie für den tschechischen Markt entwickeln?
Unternehmen sollten die gründliche Vorbereitung auf den Markt nicht unterschätzen. Diese lässt sich in die folgenden drei „L“ zusammenfassen: Legal, Logistik und Lokalisierung. Obwohl die Tschechen oft als frühe Anwender neuer Technologien gelten, sind sie bekannt dafür, europäische Gesetzgebungen nur langsam umzusetzen. Daher ist eine sorgfältige Recherche erforderlich, um die Grenzen für mögliche Marketingmaßnahmen zu verstehen. Das Gleiche gilt für den Aufbau einer soliden logistischen Grundlage, und natürlich ist auch die Lokalisierung von größter Bedeutung.
- Wie wichtig sind Lokalisierung und Sprache im tschechischen E-Commerce, und sollten deutsche Händler ihre Websites komplett ins Tschechische übersetzen lassen?
Eine optimale Lokalisierung ist natürlich entscheidend, wenn Unternehmen in den tschechischen Markt expandieren wollen. Laut dem neuesten Bericht des Tschechischen Statistischen Amtes (ČSÚ) sprechen 78 % der Tschechen im Alter von 18 bis 64 Jahren eine Zweitsprache, wobei der Anteil bei Frauen etwas höher liegt. Das klingt zwar vielversprechend, muss jedoch genauer betrachtet werden:
Unter jungen Menschen im Alter von 18 bis 24 Jahren liegt der Anteil deutlich höher (89 %), während in der Altersgruppe von 50 bis 59 Jahren nur etwa ein Drittel (32 %) Englisch spricht. Mit zunehmendem Alter sinkt der Anteil weiter: Nur 19 % der 60- bis 69-Jährigen können sich auf Englisch verständigen.
Um also das Potenzial der älteren Zielgruppe nicht zu unterschätzen, wird Einzelhändlern empfohlen, eine vollständig lokalisierte (und nicht nur übersetzte) Version ihrer Websites anzubieten.
Proficio empfiehlt generell allen Kunden im Zuge der Expansion in ein Land eine vollständige Lokalisierung vorzunehmen (Übersetzung, Währung und lokale Adaptionen), da die Konversionsraten (und natürlich Umsätze) mit einem vollständigen lokalisierten Shop deutlich höher ausfallen.